浙江省新华医院泌尿男科

   在医疗市场竞争激烈的今天，提高医疗质量，服务质量是今后的一小永恒而不变的主题。医疗领域的人文关怀也就是人性化护理，越来越受到人们的重视。通过护理部组织“人文关怀”、“护理服务补救”等课程的学习，使我们有了更加深刻的认识。
    人性化护理，以其闪亮新颖的思想内涵“我能为病人做什幺”，而深入我们护士的内心，融入我们护士的护理工作。人性化护理教我们护士不再只是“被动而机械地执行医嘱”，它指引我们护士要永远以人为本，关爱生命的健康。“三分治疗．七分护理”早已被我们现代护理理论和实践充分证实，护理学也早已不再是医疗的附属，而是一门独立的学科。人性化护理就是我们护理学科的一部分，其本质就是“以病人为中心”，这完全是与现代医学模式的视病人为一个生物、心理、社会的完整的人相符合的。人性化护理，它让我们转变了“以我为中心”的惯性思维模式，将“以病人为中心”作为了我们整个护理工作的中心。它让我们改变了以往的护理工作程序，在细微之处来处处体现人性化护理对生命健康的关爱，体现人性化护理在我们临床护理工作中的真实意义。
    在我们泌尿外科住着一位75岁的血透病人，长年住院，一天他的保姆推着轮椅带他回到了家里，突然发现有陌生人在，老人很生气，一问原来他的小儿子将房屋私自出租，老人闷闷不乐的回到了病房，心情极度抑郁，饭也不吃，血透也不肯做。护士了解到情况后，及时安慰开导他，并且与家里人联系，希望他们能关心老人，尊重老人，了解老人的需要，给予心理上的支持。经过我们的努力，小儿子向老人认错，老人也原谅了他。在生日的那一天，我们献上了老人最喜欢的鲜花，由于我们的热心带动了家里人，子女们也纷纷献上了礼物，老人高兴极了。了解了病人的需求与担心，为病人提供了简单易行且有意义的人性化护理。人性化护理使病人在生病中找寻快乐，而我们作为给予了病人人性化护理的护士，也从中体验到了自己生存的价值。